Ve školním prostředí, kde se často využívají iPady, může občas nastat situace, kdy je jeden z iPadů zablokován na Apple ID učitele, který již školu opustil. Tento problém se může zdát na první pohled komplikovaný, protože bez přístupu k původnímu Apple ID není možné iPad plně obnovit a odblokovat. Co ale dělat v takovém případě?
Pokud vaše škola využívá MDM pro školy, je řešení tohoto problému velmi jednoduché. MDM pro školy umožňuje správci snadno smazat zařízení, včetně odstranění přidruženého Apple ID. Tím se z iPadu vymažou všechna data a iPad je připraven k dalšímu použití bez jakýchkoliv omezení.
Nicméně, pokud iPad není součástí MDM systému, bude potřeba kontaktovat Apple podporu, která je nyní dostupná i v českém jazyce. V minulosti bylo nutné řešit tyto problémy přes autorizované prodejce Apple, což mohlo celý proces značně prodloužit a ne vždy byl úspěšný. Apple však nově poskytuje přímou podporu školám a nabízí snadný způsob, jak požádat o odblokování zařízení přímo prostřednictvím online formuláře.
Jak na to krok za krokem:
Pokud je iPad spravován pomocí MDM pro školy:
Správce MDM může jednoduše výběrem iPadu a volbou ve více možnostech iPad na dálku smazat. Tento proces vymaže všechna data a to včetně přihlášeného Apple ID, což umožní iPad znovu nastavit pro dalšího uživatele.
Pokud iPad není pod správou MDM: Navštivte novou stránku podpory Apple v českém jazyce Apple podpora – žádost o odblokaci.
Apple po vás pube nápožadovat sledující informace a doklady:
Důkaz vlastnictví iPadu (např. fakturu nebo jiný doklad o nákupu).
Seriové číslo zařízení – toto najdete buď v nastavení iPadu, nebo na zařízení samotném.
Popis situace – vysvětlení, proč je iPad zablokován a důvod žádosti o jeho odblokování.
Vyplňte formulář na výše uvedeném odkazu a odešlete ho. Apple podpora vás následně bude kontaktovat ohledně dalšího postupu.
V nedávné době jsme měli možnost tento proces vyzkoušet se správcem Vojtou Gybasem ze Základní školy Bruntál, který se setkal se stejným problémem. Díky nové podpoře Apple v českém jazyce byla jeho žádost o odblokování iPadu vyřízena rychle a bez komplikací – celkový proces trval pouhé 2 dny.
Comments